1. Identidad Legal
Marela Store con domicilio en Querétaro, México. Todas las operaciones comerciales son gestionadas a través de nuestra tienda en línea: www.marelastore.com.

2. Tienda en Línea
Por el momento, Marela Store opera exclusivamente como tienda en línea, sin ubicación física.

3. Países de Envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a Estados Unidos de América.

4. Empresas de Paquetería
Nuestros envíos se realizan a través de la empresa Estafeta.

5. Costos de Envío
Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a $1,299 MXN. Para pedidos menores, el costo del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.

6. Tiempos de Entrega
Pedidos en stock: serán enviados en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Pedidos en preventa: el tiempo de envío estará especificado en la descripción del producto y puede variar entre 10 y 15 días hábiles.

7. Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de Shop Pay de Shopify, que permite comprar con tarjetas de crédito y débito, así como pagos electrónicos y transferencias bancarias (Visa, Mastercard, American Express, y transferencias bancarias compatibles).

8. Impuestos
Todos los artículos publicados en Marela Store incluyen el IVA correspondiente en México.

9. Devoluciones y Reembolsos
Se podrá solicitar devolución por el método de pago realizado únicamente en los siguientes casos:

El producto aparece por error como disponible en stock y Marela no puede cumplir con el envío.

Por defectos de fábrica.

Marela no se hace responsable económicamente por daños o sobrevuelos de la paquetería, aunque brindará toda la asistencia posible para solucionar la situación.

Si el producto no cumple tus expectativas y deseas una devolución, te ofrecemos el reembolso en crédito en tienda mediante un código exclusivo.

En caso de cambio de talla o color y no haya disponibilidad, te entregaremos un código con el saldo a favor para usarlo cuando desees.

Condiciones para cambios y devoluciones:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin signos de uso, manchas, olores, raspones, o cualquier daño. Productos usados o dañados no serán aceptados para devolución o cambio.

Plazo para solicitar devoluciones:
15 días naturales a partir de la recepción del artículo.

Excepciones:
No hay cambios ni devoluciones en artículos en rebaja.

10. Privacidad
Sólo recopilamos y utilizamos información personal con fines de marketing, mediante el envío de correos electrónicos promocionales a quienes se suscribieron a nuestro newsletter o aceptaron recibir información promocional. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

11. Propiedad Intelectual
Todas las fotografías, descripciones y contenidos publicados en www.marelastore.com son originales de Marela Store. No está permitido el uso, copia, o distribución sin autorización previa.

12. Uso Personal
Nuestros productos están destinados para uso personal o como regalo. No se permite la reventa comercial sin autorización.

13. Restricciones de Uso del Sitio Web
El usuario acepta no realizar ninguna acción que pueda poner en riesgo la integridad, disponibilidad o la seguridad del sitio, como:

Usar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o con fines de lucro sin consentimiento.
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Marela Store se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas y/o pedidos si detecta conductas que contravengan estos términos.

14. Contacto
Para dudas y soporte, puedes contactarnos en:

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Fecha de última actualización: Enero 2026