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Una vez recolectado tu paquete por la paquetería, debe tardar de 3 a 7 días hábiles si el envío es por Redpack, Estafeta o Fedex.

Puedes consultar toda la información en nuestro apartado Políticas de cambio y devoluciones. 

Tenemos pagos vía Transferencia, Deposito en Oxxo o ventanilla de Bancomer y Paypal.

Tenemos envíos gratis en México en compras mayores a $799 a través de Redpack y Estafeta, en compras menores a $799  los envíos a través de Redpack tienen un costo de $86 mxn y por Estafeta $112 mxn y los envíos a USA son a traves de Fedex con costo de $550 mxn.

Tienes 48 horas a partir de que se realizó el pedido, si no este será automáticamente cancelado. 

En caso de no generar el pago correspondiente si escogiste deposito o transferencia, las ordenes serán canceladas automáticamente 48 horas después de realizada la orden. 

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto. Es importante estar al pendiente del correo en caso de que requiramos información adicional, cubrir alguna cuota pendiente, o dudas en general, de lo contrario al no recibir respuesta el pedido procede a cancelarse. 

Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Marela Store ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a Marela Store el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.   

 

 

Todos nuestros productos están en MX/US donde la talla MX es en mexicano y la talla US es su equivalente en americano. De igual forma en la descripción de cada producto viene una recomendación de talla, 

Dato: La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm, que equivale a talla 7 americana.