Si tu pedido no fue pre venta, tardamos 1 a 2 días hábiles en enviar tu pedido.

Una vez recolectado tu paquete por la paquetería, debe tardar de 3 a 7 días hábiles si el envío es por Estafeta o Fedex.

Puedes consultar toda la información en nuestro apartado Políticas de cambio y devoluciones. 

Tenemos pagos vía Transferencia, Deposito en Oxxo o ventanilla de Bancomer y Paypal.

Tenemos envíos gratis en México en compras mayores a $899 a través deEstafeta, en compras menores a $799  los envíos a través de Estafeta tienen un costo de $120 mxn y por FedEx $150 mxn y los envíos a USA son a traves de Fedex con costo de $550 mxn.

Tienes 24 horas a partir de que se realizó el pedido, si no este será automáticamente cancelado. 

En caso de no generar el pago correspondiente si escogiste deposito o transferencia, las ordenes serán canceladas automáticamente 24 horas después de realizada la orden. 

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto. Es importante estar al pendiente del correo en caso de que requiramos información adicional, cubrir alguna cuota pendiente, o dudas en general, de lo contrario al no recibir respuesta el pedido procede a cancelarse. 

Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Marela Store ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a Marela Store el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.   

 

 

Todos nuestros productos están en MX/US donde la talla MX es en mexicano y la talla US es su equivalente en americano. De igual forma en la descripción de cada producto viene una recomendación de talla, 

Dato: La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm, que equivale a talla 7 americana.  

Aclaraciones sobre los envíos 

  • Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes,un evento extraordinario, un día festivo y vacaciones.  
  • En caso de obtener envío gratis la guía se manda Estándar por Estafeta.
  • En los envíos no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Marela Store el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.  
  • En caso que la paquetería no de con la dirección y el paquete se regresa a Marela Store el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
  • En caso de mal clima los tiempos de entrega pueden retrasarse.  
  • No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente. 
  • Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.